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消費(fèi)者使用習(xí)慣和態(tài)度研究
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U&A是消費(fèi)者使用習(xí)慣和態(tài)度研究（Usage and Attitude）的簡稱。它是針對某一種或某一類產(chǎn)品消費(fèi)者的深入研究，主要的研究內(nèi)容包括消費(fèi)者對產(chǎn)品/廣告的認(rèn)知、消費(fèi)者使用和購買習(xí)慣、消費(fèi)者滿意度評價、消費(fèi)者媒體習(xí)慣、消費(fèi)者對市場推廣活動的態(tài)度等一系列指標(biāo)。
市場機(jī)會分析：
用于企業(yè)計劃或準(zhǔn)備進(jìn)入某一個或某一類產(chǎn)品市場前，對整個市場狀況的深入分析與研究。以了解市場總體狀況、市場競爭狀況、目標(biāo)消費(fèi)者狀況，判別市場集中度，尋找市場進(jìn)入的機(jī)會和切入點(diǎn)。一般在新產(chǎn)品開發(fā)前進(jìn)行研究。
市場跟蹤研究：
用于企業(yè)的某一個或某一類產(chǎn)品進(jìn)入市場后，跟蹤了解和研究整個市場狀況。以確定產(chǎn)品的市場定位，判定市場競爭態(tài)勢，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢/缺陷，描述目標(biāo)消費(fèi)者的特征，為企業(yè)的市場營銷策略提供支持。一般按照年度進(jìn)行連續(xù)性的研究。
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市場細(xì)分與定位研究就是將顧客及潛在顧客按照對某一或某幾個營銷組合變量（地理特征、人口特征、心理特征與行為特征等）的敏感度進(jìn)行分組，在每一組內(nèi)有著類似或相同的需求，但在不同組之間存在著不同的需求，選擇其中的一個或幾個部分作為目標(biāo)市場；
在市場決策上，針對不同的購買者群體，通過特定的目標(biāo)營銷策略與戰(zhàn)術(shù)可以獲得最佳收益。因此，市場細(xì)分對企業(yè)來說有著重要的意義。
市場細(xì)分有兩種分析方法：
事先細(xì)分：
在沒有進(jìn)行市場研究的前提下，事先將市場細(xì)分。研究人員憑直覺，對二手資料的分析，對內(nèi)部客戶數(shù)據(jù)庫的分析或者其他方法將的消費(fèi)者劃分為不同的細(xì)分市場。
事后細(xì)分：
主要采用市場研究的方法收集目標(biāo)市場消費(fèi)者的分類變量和關(guān)鍵性描述信息。
在收集和分析所有相關(guān)信息之前，市場細(xì)分并不確定。
采用多元統(tǒng)計分析技術(shù)識別細(xì)分市場，并將消費(fèi)者按一定的算法規(guī)則劃分為不同的市場。找出目前不同細(xì)分市場的需求；找出目前企業(yè)的客戶構(gòu)成；給出企業(yè)有效地觸及或影響市場的策略、方法；發(fā)現(xiàn)市場上能被企業(yè)瞄準(zhǔn)的細(xì)分組并找出這些客戶的相似點(diǎn)；找出目標(biāo)性更強(qiáng)的營銷渠道；給出企業(yè)將自己和市場體系內(nèi)競爭對手區(qū)分開的策略。 |
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產(chǎn)品測試是通過讓最終用戶或目標(biāo)市場對目標(biāo)產(chǎn)品（或服務(wù)）使用或模擬使用后，征求他們對產(chǎn)品（或服務(wù)）的真實(shí)評價，以檢驗(yàn)產(chǎn)品（或服務(wù)）與現(xiàn)實(shí)市場需求之差距，為進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品提供有力的依據(jù)。
根據(jù)被測試產(chǎn)品的發(fā)展或生命周期的不同階段，產(chǎn)品測試的目的也不同�？傮w而言，產(chǎn)品測試的目的主要是：
· 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的缺點(diǎn)；
· 評價商業(yè)前景；
· 評價其他產(chǎn)品配方；
· 發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品對各個細(xì)分市場的吸引力；
· 獲得營銷計劃其他元素的創(chuàng)意。
· 如何使產(chǎn)品的屬性特征最優(yōu)化從而更吸引顧客。
· 如何識別競爭產(chǎn)品的優(yōu)勢和弱勢，來確定產(chǎn)品在目標(biāo)市場中的位置。
· 與競爭對手相比，產(chǎn)品在哪些特性上更加吸引顧客。
· 目前就產(chǎn)品屬性而言，是否吸引顧客；
· 是否在某些屬性上還可以改進(jìn)；
· 改進(jìn)后的產(chǎn)品是否真的比改進(jìn)前的好；
· 顧客能否區(qū)分改進(jìn)后的產(chǎn)品與改進(jìn)前的產(chǎn)品之間的區(qū)別。
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目標(biāo)市場定位
· 目標(biāo)消費(fèi)群屬性
· 消費(fèi)者行為特征
· 目標(biāo)市場的競爭情況
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內(nèi)部分析與定位
· 產(chǎn)品的性能
· 產(chǎn)品的外觀與包裝。
· 產(chǎn)品在產(chǎn)品線中的地位
· 企業(yè)的分銷能力與促銷能力
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滿意度調(diào)研主要有以下基本目的：
· 確定影響滿意度的關(guān)鍵決定因素
· 測定當(dāng)前的顧客滿意水平
· 發(fā)現(xiàn)提升產(chǎn)品／服務(wù)的機(jī)會
· 從顧客的意見和建議中尋找解決顧客不滿的辦法，為管理者提供建議
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常規(guī)的價格研究的分析方法有：
· PSM（Price Sensitivity Measurement）法，又稱價格敏感度測試，引入了價格區(qū)間的概念，將研究個體對價格的感受作了進(jìn)一步細(xì)化，由此出現(xiàn)了正常價格、價格昂貴的程度可接受、價格便宜的程度可接受等若干個價格區(qū)間，就把握研究個體的心理感受而言，可以得到可接受價格區(qū)間、最優(yōu)價格點(diǎn)和無差異價格點(diǎn)。這種方法顯得更為完善。
更為復(fù)雜的價格研究分析方法包括：
· 組合分析；
· 需求彈性測量系統(tǒng)；
· 離散選擇模型等方法。
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